Condiciones generales

Plantilla orientativa generada automáticamente. Revísala con un asesor legal antes de darla por definitiva.

1. Reservar una cita

Al reservar una cita en Salón Aurora a través de esta web, confirmas los datos del servicio, el profesional, la fecha y el precio antes de completar la reserva. El precio mostrado es el que se aplicará, salvo error manifiesto.

2. Cancelaciones

Puedes cancelar o cambiar tu cita gratuitamente hasta 24 horas antes de la hora reservada, desde el enlace que recibes por correo o en la sección Mi cita. Pasado ese plazo, te pedimos que avises llamando directamente al negocio.

3. Compra de productos

Los precios mostrados incluyen impuestos. El pago se realiza en el momento de la compra mediante tarjeta, de forma segura a través de Stripe. El pedido se confirma por correo electrónico en cuanto se completa el pago.

4. Derecho de desistimiento

Si compras un producto físico, dispones de 14 días naturales desde su recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación, salvo excepciones legales (por ejemplo, productos precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega). Para ejercer este derecho, basta con que nos lo comuniques de forma inequívoca (por correo, indicando tu pedido) a través de los datos del aviso legal— no hace falta ningún formulario concreto, aunque puedes usar el modelo oficial de desistimiento del Real Decreto Legislativo 1/2007 si lo prefieres. Una vez recibida tu decisión, el reembolso se hace en un plazo máximo de 14 días naturales, por el mismo medio de pago que usaste — el producto debe devolverse (o acreditarse su envío) dentro de ese mismo plazo.

5. Envíos

Los plazos y gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido. Salón Aurora no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte una vez el pedido ha sido entregado a esta.

6. Garantía y reclamaciones

Los productos vendidos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista por la normativa de consumo — si un producto llega defectuoso o no se corresponde con lo anunciado, tienes derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución. Si quieres presentar una reclamación, puedes pedirnos la hoja de reclamaciones oficial a través de los datos de contacto del aviso legal.

7. Resolución de litigios en línea

Si compras como consumidor dentro de la Unión Europea y surge una disputa que no conseguimos resolver directamente, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que no se resuelva por las vías anteriores se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, cuando la normativa de consumo así lo determine.